الروبوتات والدرون في خدمة الحجاج.. ما هي أبرز التقنيات لتسهيل مهمة ضيوف الرحمن؟

الحلول الذكية تهدف لتحسين تجربة الحج وتسهيل أداء المناسك
بما أن الذكاء الاصطناعي باتت تفرض نفسها بقوة في حياة الإنسان اليومية، فإن استغلاله في تسهيل أداء الحج كان ضروريًا بالنسبة للحجاج، بهدف التيسير على زوار بيت الله الحرام.
على مدار السنوات الماضية، عزّزت المملكة العربية السعودية مساعيها الهادفة إلى إحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر إطلاق عدد من المشاريع الإلكترونية وأجرت تحديثات ذكية على الكثير من أنظمتها بما يحقق أهداف رؤية المملكة 2030.
وتسخّر المملكة العربية السعودية في حج هذا العام، مجموعة من التقنيات الذكية لخدمة الحجاج، الذين بدأوا، الثلاثاء، بالتوافد إلى عرفات، لأداء ركن الحج الأعظم.
وتتنوع التقنيات التي تعتمدها المملكة في حج هذا العام بين تلك المخصصة لفحص الطرق، وتقديم الرعاية الطبية، وتوفير المعلومات الدقيقة المتعلقة بالشعائر، والخدمات الصحية الافتراضية، بالإضافة إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات.
وفيما يلي أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لتسهيل مهمة ضيوف الرحمن هذا العام:

حلول ذكية
وفرت المملكة العربية السعودية مجموعة من الحلول الذكية التي تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج وتسهيل أداء المناسك.
ومن هذه الحلول الذكية، أطلقت وزارة الحج والعمرة بطاقة شعائر الذكية لأول مرة في عام 2021، وهي بطاقة ترتبط بجميع الخدمات المقدمة للحجاج، مثل: دخول المخيمات واستخدام وسائل النقل والدفع عبر نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي ومعرفة نقاط التجمع ومواعيد التفويج والتنقل.

تعرّف على بطاقة “شعائر” الذكية.. التي تم ربطها بتطبيق إلكتروني يساهم في تسهيل أداء مناسك رحلة #حج1442.لتحميل التطبيق:رابط الأندرويد:https://t.co/a7Df1xpuZsرابط الآيفون: https://t.co/ko6nOc5zLe#وزارة_الحج_والعمرة #بسلام_آمنين pic.twitter.com/703I8KwkUE
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) July 16, 2021

كما أطلقت وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي، ممثلة في الإدارة العامة لتقنية المعلومات “حزمة الحاج الرقمية” ضمن مبادرة حفاوة، وهي حزمة تضم عددًا من الخدمات الرقمية والتطبيقات التي من شأنها أن تُسهل على حجاج بيت الله الحرام أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.

ضمن مبادرة (حفاوة) وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي تطلق حزمة الحاج الرقمية.https://t.co/cQxHQq4W5h#بسلام_آمنين #من_الوصول_إلى_الحصول pic.twitter.com/eXAeQZghce
— رئاسة شؤون الحرمين (@ReasahAlharmain) June 19, 2023

كما استحدثت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية ضمن خططها لتطوير العمليات هذا العام، ما أطلقت عليه اسم (مكانس التطهير الذكية).

العاملون على نظافة سطح الكعبة المشرفة: مشاعر الاعتزاز تتوج شرفنا بخدمة قبلة المسلمين وعظمة المكان شعارنا نحو التميز في العمل.https://t.co/ERukW7X7LG#رئاسة_شؤون_الحرمين pic.twitter.com/jetHfVb3fO
— رئاسة شؤون الحرمين (@ReasahAlharmain) June 13, 2023

وتعمل تلك المكانس بشكل يدوي وإلكتروني، عن طريق التطبيق الذكي الخاص بها، والمزود بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي، وميزات تتضمن المحافظة على جودة وسلامة الرخام، وإزالة العوالق الترابية.
كما وفرت أمانة العاصمة المقدسة مجموعة من الحلول الذكية، منها عدد من التطبيقات الذكية لتشغيل مراكز الخدمات بالمشاعر المقدسة، وتحسين الأداء عبر إعادة هندسة العمليات وتحويل أعمال الوحدات التنظيمية لتصبح إلكترونية، ورصد ميداني للملاحظات مع إمكانية إضافة مقاطع فيديو وصوت وموقع جغرافي، بحيث تتم معالجة هذه الملاحظات بسرعة وإصدار تقارير بالحلول وفق أحدث التقنيات.
كما تم تنظيم مواعيد ذبح الأضاحي للحجاج إلكترونيا.
واعتمد نظام لإدارة معدات النظافة وتفريغ حاويات النفايات لضمان توفير بيئة صحية آمنة للحجاج في المشاعر المقدسة.

الذكاء الاصطناعي.. في خدمة ضيوف الرحمن.#بسلام_آمنين#سدايا_في_الحج pic.twitter.com/vCaoWuHCXB
— SDAIA (@SDAIA_SA) June 23, 2023

كما سخرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن هذا العام، بما في ذلك تقديم حلول تقنية متقدمة للحجاج، وتسريع إجراءات دخول الحجاج.
روبوت كسوة الكعبة
وفرت رئاسة شؤون الحرمين هذا العام روبوتًا جديدًا لاستقبال زوار مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة، وتعريفهم بالخدمات المقدمة في المجمع بـ 11 لغة.
ويتضمن الروبوت العديد من المواصفات الخاصة بخدمة الزوار منها القدرة على تعرّف المشاعر الأساسية، والقدرة على تعرّف الوجوه والتفاعل الصوتي مع الزوار من خلال اللمس وحركة اليد.

تقرير مرئي | الروبوت التعريفي يرحب بزوار مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة. #رئاسة_شؤون_الحرمين pic.twitter.com/XOlm1EZeA3
— رئاسة شؤون الحرمين (@ReasahAlharmain) June 12, 2023

وقد قدمت رئاسة شؤون الحرمين العام الماضي عددًا من الروبوتات المختصة بتوزيع ماء زمزم على الحجاج، وروبوتات للتعقيم، وأخرى لاستقبال الحجاج، وهي مستمرة هذا العام أيضًا.
يوزع روبوت ماء زمزم 30 عبوة في الجولة الواحدة، ويعمل لمدة تصل إلى 8 ساعات، ولديه إنذار مبكر مع بث صوتي، ويحتوي على كاميرات علوية وكاميرات سفلية، وحساسات ليزرية لعمل مسح شامل للمجال أمامه؛ وذلك لتفادي جميع أنواع العوائق حال وجودها.
مستشفى افتراضي
أعلنت وزارة الصحة السعودية أن مستشفى صحة الافتراضي يُشارك في موسم الحج هذا العام بتقديم عدد من خدمات الرعاية الصحية الافتراضية (عن بُعد) عبر استخدام أحدث التقنيات الطبية التي أثبتت كفاءتها وفعاليتها في سرعة التدخل الطبي، ودقة تشخيص الأمراض؛ مما يتيح اتخاذ القرار الطبي السليم في الوقت المناسب، وتقديم الخدمات العلاجية لضيوف الرحمن.
ويقدم المستشفى خدمات صحية افتراضية بأحدث التقنيات الطبية تشمل تشخيص الأمراض بدقة والتدخل الطبي السريع؛ ما يساعد المختصين على اتخاذ القرار الطبي الصحيح بحسب وضع كل حالة.
تشمل التخصصات الافتراضية التي يقدمها المستشفى: السكتات الدماغية، العناية الحرجة، أمراض القلب، والأشعة، والاستشارات الطبية، والاستشارات عبر العيادات الافتراضية، وخدمة غسيل الكلى.
أتاح المستشفى خدماته للدعم والمساندة لجميع المستشفيات والمراكز الصحية المرتبطة به في المدينة المنورة ومكة المكرمة.
طائرات الدرون
أعلنت الهيئة العامة للطرق عن استخدام طائرات الدرون في فحص شبكة الطرق في المشاعر المقدسة وتقييمها لأول مرة في موسم الحج هذا العام.

لأول مرة في موسم الحج.. استخدام تقنية “الدرون” في فحص وتقييم الطرق في المشاعر المقدسة.#خدمتكم_شرف 🕋#بسلام_آمنين #الهيئة_العامة_للطرق pic.twitter.com/1uAz7Fnct0
— الهيئة العامة للطرق | Roads General Authority (@RGAsaudi) June 25, 2023

وتهدف هذه الخطوة إلى التأكد من سلامة وجودة الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة، إذ تعمل هذه التقنية بشكل حراري لرصد الملاحظات على شبكة الطرق.
يأتي ذلك بالإضافة إلى دور هذه التقنية في فحص العبارات والجسور بشكل آلي وسريع ودقيق.
تطبيقات الهواتف الذكية
وفرت رئاسة شؤون الحرمين هذا العام مجموعة من التطبيقات على الهواتف الذكية لتسهيل مهمة الحجاج أبرزها:
أسعفني: لمساعدة الحجاج في حالات الطوارئ الصحية، من قبل هيئة الهلال الأحمر السعودي.
تنقل: لشراء التذاكر وحجز خدمة العربات الكهربائية لأداء مناسك الطواف والسعي في المسجد الحرام.
ترجمان: لترجمة لافتات التعليمات للحجاج غير الناطقين باللغة العربية دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.
حج ذكي: الذي يعرف الحجاج بالمواقع الميدانية التي تهمهم مثل حدود الحرم والطرقات والفنادق والمطاعم وغيرها بعدة لغات.

#الروبوتات #والدرون #في #خدمة #الحجاج. #ما #هي #أبرز #التقنيات #لتسهيل #مهمة #ضيوف #الرحمن

تابعوا Tunisactus على Google News